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ISO20000咨询/ISO20000咨询|ISO20000认证咨询|信息技术服务管理体系认证咨询

2024-03-23ISO/IEC 20000:2018 标准在软件研发过程中的应用

ISO/IEC 20000-1:2018是一个国际标准,它规定了建立、实施、维持和不断改进服务管理体系(SMS)的要求。这个标准通常与IT服务管理相关,但它的原则和流程也可以用于软件研发过程中,以提高服务管理质…[详细]

2024-03-10ISO/IEC 20000-5:2022 信息服务实施指南

ISO/IEC 20000-5:2022 《信息技术 服务管理 第5部分:ISO/IEC 20000-1的实施指南》 ISO/IEC TS 20000-5:2022 是一个技术规范,它提供了实施 ISO/IE……[详细]

2024-03-09ISO/IEC 20000-3:2019 范围定义和适用性指南

ISO/IEC 20000-3:2019 属于 ISO/IEC 20000 系列标准的一部分,专注于信息技术服务管理(ITSM)。这个标准提供了关于 ISO/IEC 20000-1 的范围定义和适用性的指南,旨……[详细]

2024-03-03ISO/IEC 20000 与 ISO/IEC 27001 的区别

ISO/IEC 27001和ISO/IEC 20000标准关注的是不同的领域,分别关注信息安全管理和信息技术服务管理。这两个标准的实施可以帮助组织确保信息资产的安全性和信息技术服务的高质量和效率。…[详细]

2024-03-03ISO/IEC 20000 与 ITSS 的区别和关联

虽然ISO/IEC 20000和ITSS在某些方面具有共通性,但它们的应用范围、认证流程和管理要求各有侧重。了解这些区别和关联对于跨国公司在全球范围内统一其IT服务管理实践尤为重要。同时,对于专注于中国市场的组…[详细]

2012-12-10ISO20000体系文件 四级文件:ITSMS表单、记录、报告编写

ISO20000信息技术服务管理体系ITSMS表单、ITSMS记录、ITSMS报告等,其为 IT 服务管理体系日常有效运行的记录成果,也是内外部审核人员进行审核判断的审核依据。 …[详细]

2012-12-10ISO20000体系文件 三级文件:ITSMS操作及技术手册编写

ISO20000信息技术服务管理体系ITSMS操作手册、ITSMS技术手册等,主要说明如何完成IT服务管理体系中所涉及的流程活动。…[详细]

2012-12-10ISO20000体系文件 二级文件:ITSMS程序文件编写

ISO20000信息技术服务管理体系各类程序文件,主要根据组织IT服务的特点,结合ISO20000的规范要求进行设计。主要内容包括执行IT服务管理体系所包括的核心流程及所涵盖的活动。…[详细]

2012-12-10ISO20000体系文件 一级文件:ITSMS质量手册编写

ISO20000信息技术服务管理体系第一级文件即IT服务管理体系ITSMS质量手册,该手册由IT服务管理委员会负责制定和修改,是IT服务管理体系的纲领性文件,主要内容为IT服务管理的政策、目 标、组织、运作机制…[详细]

2012-12-10ISO20000信息技术服务管理文件体系的构建

ISO/IEC20000信息技术服务管理标准所要求建立的ITSMS是一个文件化的体系,ISO20000认证第一阶段就是进行文件审核,文件是否完整、足够、有效,都关乎审核的成败,所以,在整个ISO20000认证项…[详细]

2012-11-29ISO20000信息技术服务管理体系实施探讨

ISO20000信息技术服务管理体系落地实施是否科学有效,取决于能否做好六个环环相扣的连续过程,即:理念导入与宣贯。现状评估,流程设计,工具实施,上线推广,持续改进。在实施ISO20000过程中出现的问题,概括…[详细]

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