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ISO/IEC20000-1:2018证书转换策略

ISO/IEC20001-1:2018版已经于2018年9月发布,该版本取代了原先的2011版。2011版将于2021年9月29日失效,从2018年9月30日算起,转换期为三年。

本文将帮助您了解本次版本的变更将如何影响您当前获得的ISO/IEC20000-1证书。

1、新版发生了哪些变化?

较2011版,新版标准作了适宜的修订。最关键的变更就是:采用了所有ISO管理体系共用的“高阶结构”。如果您已熟悉此框架,则可以轻松识别这些变更。不仅仅如此,新版还有诸多重要的IT服务管理的其他变更和修改。

2、2011版证书有效期为多久?

无论2011版证书的签发日期是何时,所有ISO/IEC 20000-1:2011证书将在2021年9月29日失效。

3、什么时候进行转版审核?

在3年转换期内的审核安排,都可以进行转版审核。但请注意,IAF(国际认可论坛)已决定在转版开始日期后18个月(即2020年3月29日之后),所有首次审核和换证审核都需要采用2018版。因此,请您有计划的实施相应的新要求和转版审核。

转版审核需要一些额外的审核时间,因为除了通常的审核活动外,审核员还必须评估ISO/IEC20000-1:2018中新的和变更的要求是否已得到充分识别和有效实施。在进行审核活动之前,您将被告知所需的额外审核时间。

4、应该采取什么行动来准备新版标准?

我们建议您尽快开始了解变更,并考虑以下因素:

熟悉新版标准的要求,并确定这些要求与您当前的体系和控制措施之间可能存在的差距;

制定计划以确保所需的变更均被有效实施(包括管理体系的变更或升级);

为相关人员提供适当的培训和意识教育。

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