ISO 9001:2026版标准的重要内容和变化
ISO 9001:2026版标准是国际标准化组织（ISO）针对质量管理体系的即将发布的最新版本，新版标准预计将在2026年9月发布。
以下是一些关于ISO 9001:2026版标准的重要内容和变化：
1. 强化对“道德与诚信”的要求：新版ISO 9001拟新增对倡导道德与诚信的要求，由最高管理者承诺并推动组织各层级遵守道德与诚信的原则。
2. 增加对“使命、愿景、价值观和质量文化”的要求：质量文化是ISO/TC 176重点关注的质量管理新概念。在本次ISO 9001修订中，倡导与组织的使命、愿景、价值观相一致的质量文化也将列入领导作用的总体要求。
3. 更关注气候变化因素：在2021年9月的国际标准化组织（ISO）大会上，ISO正式签署了《伦敦宣言》，承诺确保全球标准支持气候行动，将气候变化因素纳入每一项新制定的国际标准中，并针对现行国际标准的修订增加气候变化相关内容。
4. 更新“风险和机遇”概念：“确定和应对风险”、“确定和实现改进机会”在新版ISO 9001中将分别作为组织在策划质量管理体系时的两项目标。
5. 强调关注新兴技术：新兴技术的广泛应用为组织的质量管理带来了新的挑战和机遇。本次修订新增了对组织在新兴技术应用上的指导，列举了人工智能（AI）、元宇宙、虚拟现实（VR）、聊天机器人（chatbot）等新兴技术的使用。
6. 注重成文信息的可获得性：新版ISO 9001全文不再对成文信息的保留作出要求，而是强调成文信息的可获得性。
7. 新兴技术融合：数字化、人工智能和自动化等新兴技术有效地融入管理者的决策，新兴技术的风险预防同时是重要议题，如AI欺诈等风险也将予以考虑。
8. 质量保证（QA）重新聚焦：提升QA质量保证的作用，使其成为QC质量控制和QM质量管理之间的桥梁。
9. 组织与相关方的沟通：更加强调与组织的相关方沟通与协商，以确保战略决策符合社会道德和诚信标准。
10. 顾客体验扩展：将顾客满意的概念从侧重产品交付后拓展延伸到整个生命周期的顾客体验。
11. 服务与产品提供的区别：进一步明确提供服务和提供产品的组织差别；甚至有可能增加一份“服务质量管理和质量保证”的独立标准。
这些变化显示了ISO 9001:2026版标准将更加注重道德和诚信、气候变化、风险管理、新兴技术的应用，以及顾客体验的全面升级。新版标准预计将在2026年9月发布。请注意，以上信息是基于当前可用的资料，具体内容可能会在正式发布前有所调整。
