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ISO22301:2019 预警和沟通

8.4.3.1 该组织应记录和保持下列程序:

a) 与相关方进行内部和外部沟通,包括沟通内容、时间、与谁沟通以及如何沟通;

注:组织可以记录和维护程序,说明组织如何和再何种情况下与员工及其紧急联系人沟通。

b)接收、存档和相应相关方的反馈,包括任何国家或地区风险咨询系统或同等机构的信息;

c) 确保在中断期间沟通手段的可用;

d)为同应急相应人员进行有序的沟通提供便利;

e) 该提供组织在事件发生后的媒体相应细节,包括沟通策略;

f) 记录中断的细节,采取的措施和所做的决定。

8.4.3.2 适当时,下列事项应被考虑和实施:

a) 向将要受到正在发生或者即将发生的中断潜在影响的相关方进行预警;

b)确保多个响应组织之间的适当协调和沟通。

作为8.5中所述组织演练方案的一部分,预警和沟通程序应进行演练。

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