ISO/IEC 20000 术语 资产 asset
添加时间：2025-02-21 08:22:08 浏览：
在ISO/IEC 20000标准中，“资产”（Asset）指的是组织在提供 IT 服务过程中，所拥有的任何资源或物品，这些资源或物品对服务的交付和管理至关重要。这些资产可以是有形的，如硬件设备、软件应用程序、网络设施等；也可以是无形的，如知识产权、专有技术、服务管理流程等。
资产的关键要素：
1.有形资产：包括所有物理设备和设施，如服务器、存储设备、网络设备、工作站等。
2.无形资产：包括软件、数据库、服务管理流程、技术文档、专有技术等。
3.人力资源：组织的人员及其技能和知识，也是重要的资产。
在 ISO/IEC 20000 中的应用：
-资产管理：组织应建立有效的资产管理流程，确保所有资产得到适当的识别、记录、维护和保护，以支持服务的有效交付和管理。
-配置管理：通过配置管理，组织可以维护资产的详细信息，确保服务交付过程中对资产的有效控制和使用。
-风险管理：识别和评估资产相关的风险，采取适当的措施来降低或控制这些风险，确保服务的连续性和可靠性。
总结：
在ISO/IEC 20000标准中，资产是指组织在提供 IT 服务过程中，所拥有的所有资源和物品，包括有形和无形资产，以及人力资源。有效的资产管理对于确保服务的质量、效率和持续改进至关重要。
