ISO20000标准介绍|ISO20000认证标准|信息技术服务管理体系标准讲解

ISO/IEC 20000-1:2018 中的发布管理确保服务的每个版本都能顺利、稳定地发布到生产环境中。通过标准化的发布流程、严格的测试验证和有效的风险管理，发布管理能够有效支持组织服务的稳定性和可靠性。…[详细]

ISO/IEC 20000-1:2018 中的变更管理过程是为了帮助组织管理信息技术服务中的变更，减少风险，确保服务稳定性和可靠性。通过标准化流程、有效的风险控制、持续改进等措施，组织能够更好地应对不断变化的业…[详细]

在 ISO/IEC 20000-1:2018 标准中，资产管理是确保服务管理过程中资源得到适当控制、管理和优化的关键活动之一。资产管理有助于服务管理过程中的决策制定、资源分配和服务质量的提升。它确保组织能够高…[详细]

在 ISO/IEC 20000-1:2018 中，配置管理是服务组合管理（Service Portfolio Management）的一部分，旨在确保组织能够有效地管理其所有服务和相关配置项（Configur……[详细]

在 ISO/IEC 20000-1:2018 中，供应商管理（Supplier Management）是关系与协议过程（Relationship and Agreement Process）的一部分。供应商……[详细]

ISO/IEC 20000-1:2018 中的服务级别管理（Service Level Management, SLM）是这一过程的关键组成部分。服务级别管理的主要目的是确保通过适当的服务级别协议（SLA）……[详细]

IT服务管理体系（IT Service Management System，ITSMS）是组织整体管理体系的一个部分，是组织在整体或特定范围内建立IT服务管理的方针和目标，以及完成这些目标所用方法的体系。 I…[详细]

ISO/IEC 20000-1:2018《信息技术服务管理第1部分：服务管理体系要求》已于2018年9月15日发布。距2011版正式发布已有7年。修订后的标准更注重从战略角度出发，为组织及其客户提供优化的…[详细]

ITSS 、 ITIL 、 ISO20000 主要区别如下： 1、性质不同： ITSS 、 ISO20000 是一套标准，而 ITIL 是一套最佳实践框架。 ISO20000 是基于 ITIL 的 IT 服……[详细]

ISO/IEC20000-1:2011的介绍引言的主要内容是明确阐述标准的主题并说明其所采用的原则和方法。标准原文： ISO/IEC20000本部分的要求包括服务的设计、转换、交付和改进服务，满足服务…[详细]

引言的主要内容是明确阐述标准的主题并说明其所采用的原则和方法。标准原文： ISO/IEC20000本部分的要求包括服务的设计、转换、交付和改进服务，满足服务需求，为顾客和服务提供方提供价值。ISO/IEC…[详细]

ISO/IEC20000标准是ISO/IEC组成的第一联合技术委员会（JCT1）于2005年12月15日对外正式颁布的一组关于信息技术服务管理的国际标准。标准在信息技术服务管理的总标题下由两部分组成:第1部分I…[详细]

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