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ISO20000标准介绍/ISO20000标准介绍|ISO20000认证标准|信息技术服务管理体系标准讲解

2012-12-12ISO20000信息技术服务管理之 信息技术的内涵

将信息技术的内涵限定在下面定义的范围内,即信息技术是指在计算机和通信技术支持下,用以获取、加工、存储、变换、显示和传输文字、数值、图像、视频、音频以及语音信息, 并且包括提供设备和信息服务两大方面的方法与设备的…[详细]

2012-12-12ISO20000信息技术服务管理之 信息技术的产生

从20世纪40年代起,人类在信息的获取、传输、存储、处理和检索等方面的技术与手段,以及利用信息进行决策、控制、指挥、组织和协调等方面的原理与方法,都取得了突破性的进展,且是综合的。这些事实说明现代(大体从20世…[详细]

2012-12-11ISO/IEC20000信息技术服务管理标准的发展历程

ISO/IEC20000信息技术服务管理标准从2001年诞生到现在只不过十一年间的事情,2001年,英国标准协会提出了BS15000;2002年,BS15000提交给国际标准化组织;2005年,发布ISO200…[详细]

2012-12-11ISO/IEC20000信息技术服务管理体系简介

ISO/IEC20000源自于BS15000标准,BS15000是英国标准协会针对IT服务管理而制定的一个标准,最早始于1995年,后来几经改版,成为了目前由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理标准,…[详细]

2012-11-29ISO20000 IT服务管理体系的概述及ISO20000的体系构成

ISO20000源自以ITIL为基础的IT服务管理英国国家标准BS15000,由国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)于2005年12月共同发布,ISO20000建立在ITIL最佳实践的基础上,通过…[详细]

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